8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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怎么说能，就是好，细节决定酒店的好坏，从进入房间的那一刻起，就感觉干净和放心，空间很大，虽然设施没法和新开酒店比，但是很实用，很讲究细节。从卫生间门背后的挂钩，到淋浴房花洒的朝向，再到水杯上面的透明盖子，无不体现出酒店管理的细致，让人放心，500以内价位一定首选日航。要是有更优惠的会员价就更好了Y(^o^)Y
付龙：好评
酒店很好，服务好，位置也很好
温心阳光：好评
环境卫生装修都很棒！值得拥有